Chính sách bảo mật của 78win11

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 78win11 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi, bao gồm các dịch vụ lô đề, xổ số, xóc đĩa, đua xe, đá gà, nổ hũ và casino live.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78win11, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các khu vực khác trên toàn quốc.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

78win11 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ khi đăng ký tài khoản
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực
• Thông tin định danh theo quy định xác minh tài khoản

2.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng
• Số dư tài khoản và lịch sử cược

2.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên trang
• Nhật ký hoạt động chơi game để phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản

3. Mục đích sử dụng thông tin

78win11 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược chính xác, kịp thời.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo tất cả người chơi đều đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách nội bộ của 78win11.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Gửi thông báo: Cập nhật thông tin về khuyến mãi, sự kiện và thay đổi chính sách quan trọng (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

78win11 xử lý thông tin cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp bao gồm: sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản và chấp nhận điều khoản dịch vụ; sự cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và chúng tôi; và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành nền tảng giải trí một cách an toàn và hiệu quả.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 78win11. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ nhất định.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

78win11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay nhằm thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống máy chủ, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật — chỉ trong phạm vi cần thiết và dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Các đơn vị chuyên biệt về an ninh mạng và phòng chống gian lận khi cần điều tra các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

78win11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78win11 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu nghiệp vụ và quy định pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật được lưu trữ trong 12 tháng kể từ khi tạo ra.
• Dữ liệu phục vụ phòng chống gian lận có thể được lưu trữ lâu hơn nếu có nghi vấn vi phạm đang được điều tra.

8. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại 78win11, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể, đặc biệt là mục đích tiếp thị.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78win11 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo mật dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của 78win11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và khóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức khác) của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt. 78win11 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã PIN trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa và xác thực hai lớp.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

78win11 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tiếp: Hệ thống live chat 24/7 trên trang web 78win11
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết