Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng 78win11

78win11 tin rằng giải trí lành mạnh bắt đầu từ sự tự nhận thức. Chúng tôi xây dựng môi trường chơi an toàn, công bằng và minh bạch — nơi niềm vui luôn đi đôi với sự kiểm soát. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Sáu nguyên tắc vàng khi giải trí

Những nguyên tắc này giúp bạn duy trì trải nghiệm vui vẻ, an toàn và không bị cuốn vào vòng xoáy cờ bạc không kiểm soát.

Đặt giới hạn tài chính

Trước mỗi phiên chơi, hãy quyết định mức tiền tối đa bạn sẵn sàng chi tiêu và tuyệt đối không vượt quá con số đó, dù kết quả thắng hay thua.

Kiểm soát thời gian chơi

Cài đặt giờ chơi hàng ngày và tuân thủ nghiêm ngặt. Đừng để trò chơi chiếm mất thời gian dành cho gia đình, công việc và sức khỏe bản thân.

Giải trí, không phải đầu tư

Hãy coi việc chơi game là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Tiền thắng được là phần thưởng may mắn, không phải kết quả tất yếu.

Không gỡ gạc khi thua

Chạy theo thua lỗ là con đường nguy hiểm nhất. Khi đã thua đến giới hạn đặt ra, hãy dừng lại và chấp nhận kết quả — đó là kỷ luật của người chơi khôn ngoan.

Không chơi khi thiếu tỉnh táo

Rượu bia, thuốc và trạng thái cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng đến phán đoán. Hãy đảm bảo bạn hoàn toàn tỉnh táo và thoải mái trước khi bắt đầu.

Bảo vệ người thân xung quanh

Đảm bảo trẻ em và vị thành niên không có quyền truy cập tài khoản của bạn. Chia sẻ thói quen giải trí lành mạnh với gia đình để cùng nhau giám sát.

Nhận biết dấu hiệu cảnh báo sớm

Cờ bạc có vấn đề thường phát triển âm thầm. Việc nhận ra các dấu hiệu sớm giúp bạn — hoặc người thân — kịp thời tìm kiếm sự hỗ trợ trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.

1

Liên tục nghĩ đến việc chơi, lên kế hoạch cho phiên tiếp theo ngay cả khi đang làm việc hoặc ở cạnh gia đình.

2

Cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi tương đương như trước đây.

3

Nhiều lần cố gắng giảm hoặc ngừng chơi nhưng không thành công, dù đã quyết tâm.

4

Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để tiếp tục chơi sau khi đã thua.

5

Che giấu thói quen chơi với người thân, nói dối về số tiền đã bỏ ra hoặc thời gian dành cho việc chơi.

6

Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể chơi, hoặc dùng việc chơi để thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Công cụ tự kiểm soát tại 78win11

Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ thực tế giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh, mọi lúc mọi nơi.

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi bạn thiết lập.

Giới hạn thời gian phiên

Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập. Hệ thống sẽ tự động thông báo và nhắc nhở khi bạn sắp chạm ngưỡng.

Tạm dừng tài khoản

Khi cần nghỉ ngơi ngắn hạn, bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần lý do.

Tự loại trừ dài hạn

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, công cụ tự loại trừ sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng.

Giới hạn thua lỗ

Thiết lập mức thua tối đa mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Khi chạm ngưỡng, tài khoản sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.

Ẩn số dư tài khoản

Tùy chọn ẩn số dư hiển thị trên màn hình giúp bạn tập trung vào trải nghiệm trò chơi thay vì bị phân tâm bởi con số.

Nhắc nhở định kỳ

Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục, giúp bạn ý thức được lượng thời gian đã sử dụng.

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của 78win11 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát bất kỳ lúc nào.

Cam kết của 78win11 với người chơi

Tại 78win11, chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp nền tảng giải trí đi kèm với trách nhiệm lớn. Đó là lý do tại sao chơi có trách nhiệm không chỉ là một chính sách trên giấy tờ — đây là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành mỗi ngày.

Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt: 78win11 chỉ phục vụ những người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Đây là chính sách không thể thỏa hiệp của chúng tôi.

Không khuyến khích hành vi cờ bạc có vấn đề: Chúng tôi không gửi khuyến mãi nhắm vào người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc có dấu hiệu chơi quá mức. Hệ thống của chúng tôi theo dõi các mẫu hành vi bất thường và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

Đào tạo đội ngũ hỗ trợ: Các nhân viên hỗ trợ khách hàng của 78win11 được đào tạo để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và biết cách hướng dẫn người chơi đến các nguồn hỗ trợ phù hợp một cách nhạy cảm và không phán xét.

Minh bạch trong trò chơi: Tất cả các trò chơi trên 78win11 đều hiển thị tỷ lệ hoàn trả (RTP) rõ ràng. Chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết đầy đủ thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Quỹ hỗ trợ cộng đồng: 78win11 trích một phần doanh thu để hỗ trợ các chương trình giáo dục về chơi có trách nhiệm tại Việt Nam, góp phần xây dựng văn hóa giải trí lành mạnh trong cộng đồng.

18+ Độ tuổi tối thiểu
24/7 Hỗ trợ người chơi
8 Công cụ tự kiểm soát
100% Cam kết minh bạch

Tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần

Bạn không phải đối mặt một mình. Có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình phục hồi.

Đội ngũ hỗ trợ 78win11

Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7, bao gồm các ngày lễ và cuối tuần. Nếu bạn cảm thấy lo lắng về thói quen chơi của mình, hãy liên hệ qua live chat hoặc email [email protected] — chúng tôi sẵn sàng lắng nghe mà không phán xét.

Chia sẻ với gia đình

Những người thân yêu nhất thường là nguồn sức mạnh quan trọng nhất. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy dũng cảm mở lòng chia sẻ với cha mẹ, vợ/chồng hoặc bạn bè thân thiết. Sự đồng hành của họ có giá trị vô cùng trong quá trình phục hồi.

Tư vấn chuyên nghiệp

Các chuyên gia tâm lý và tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam có thể cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho những ai đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc. Hãy tìm đến các cơ sở tâm lý lâm sàng hoặc bệnh viện tâm thần gần nhất tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác để được tư vấn kịp thời.

Lưu ý quan trọng: 78win11 không cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Nếu bạn hoặc người thân đang đối mặt với chứng nghiện cờ bạc, chúng tôi khuyến khích bạn chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia y tế, tổ chức tư vấn xã hội hoặc cơ sở y tế tâm thần được cấp phép. Tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn nhất.

Câu hỏi thường gặp

Một số thắc mắc phổ biến về chính sách chơi có trách nhiệm tại 78win11.

78win11 chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa trưởng thành. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected]. Sau khi nhận yêu cầu, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian bạn chỉ định — tối thiểu 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email khuyến mãi nào từ chúng tôi.

Bạn có thể giảm giới hạn nạp tiền bất kỳ lúc nào và thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu muốn tăng giới hạn, yêu cầu sẽ chỉ được xử lý sau một khoảng thời gian chờ tối thiểu 7 ngày — điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng trong lúc cảm xúc không ổn định.

Có. Hệ thống của 78win11 theo dõi các chỉ số như tần suất chơi, thời gian phiên, và tỷ lệ nạp/rút bất thường. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo đến người chơi và trong một số trường hợp, đội ngũ hỗ trợ có thể chủ động liên hệ để kiểm tra tình trạng của bạn.

Để bảo vệ trẻ em, chúng tôi khuyến khích bạn: (1) không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung, (2) đăng xuất sau mỗi phiên, (3) sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu trẻ em trong gia đình bạn thường xuyên sử dụng cùng thiết bị, hãy cân nhắc cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp.

Sẵn sàng chơi thông minh hơn?

Khám phá các trò chơi tại 78win11 với tinh thần giải trí lành mạnh. Đặt giới hạn của bạn, tận hưởng trải nghiệm và luôn giữ sự kiểm soát.